E-Commerce am POS

Flagbit In-Store Terminal

 

Flagbit In-Store Terminal

Die Omnichannel Solution am Point of Sale

Handel über alle Kanäle mit einer nahtlosen User Experience – dafür hat die E-Commerce Agentur Flagbit ein spezielles In-Store Terminal entwickelt. Es ist weit mehr als nur ein schlichter Kundencomputer für den stationären Handel, sondern markiert die Schnittstelle zwischen Online- und Offlinehandel und bündelt die Vorteile beider Verkaufskanäle am Point of Sale.

Ein Beispiel für den Einsatz des In-Store Terminals – easyKAUF

Mit neun sogenannten easyKAUF-Terminals erweitert das Bauzentrum Kömpf nicht nur sein physisches Ladenregal, sondern kann seinen Kunden eine noch qualifizierte und umfassendere Serviceleistung bieten. Die Baumarktkunden können dank der Applikation auf über 150.000 Kömpf-Produkte zurückgreifen und sich auf Wunsch gleichzeitig durch einen Mitarbeiter beraten lassen. Produkte können nach Wahl an der Kasse oder am Gerät gezahlt werden und anschließend, je nach Verfügbarkeit im Lager, direkt mitgenommen, zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt oder nach Hause geliefert werden.

Zur Kömpf Referenz

Die Potenziale beider Welten vereinen

Was erwarten Kunden 2016 im Landengeschäft (Statista, 2016)

Eine große Produktauswahl, die Möglichkeit die Preise leicht zu vergleichen und ein bequemer Bestell- sowie Lieferprozess, sind die wichtigsten Gründe, warum Verbraucher online kaufen. Der stationäre Handel kann dagegen mit einer persönlichen Beratung durch einen kompetenten Servicemitarbeiter punkten, die auch der beste Online Shop nicht anbieten kann.

Mit dem In-Store Terminal können diese Vorteile miteinander kombiniert werden und die Trennung zwischen physischem Markt und digitalem Shop aufgehoben werden. Damit wurde besonders für den Verkauf von beratungsintensiven und konfigurierbaren Produkten wie Gartenhäusern, technischen Geräten oder Möbelstücken etc. ein Medium entwickelt, durch das der Kunde vom vollen Serviceumfang des Unternehmens profitieren kann. 

Das Flagbit In-Store Terminal auf einen Blick

  • In-Store Solution zur Verbindung der Verkaufskanäle
  • Zahlreiche Schnittstellen zur Anbindung von Drittsystemen: Warenwirtschaft, ERP, PIM, etc.
  • Einbindung von Ruffunktionalitäten, um Servicemitarbeiter zu kontaktieren (e.g. an die Telefonanlage)
  • Zentrales Maintaining Management System zur filialübergreifenden Wartung der Terminals
  • Speicher- und E-Mailversandoptionen des individuellen Kundenwarenkorbs
  • Implementierung von Produktkonfiguratoren und Showrooms
  • Umsetzung der verschiedensten Fulfillment-Optionen

Einfache Bedienung bei maximaler Sicherheit

Das Terminal kann branchenunabhängig für jede spezifische Unternehmensanforderung angepasst werden. Das Hauptaugenmerk liegt dabei besonders auf der intelligenten Nutzerfreundlichkeit, die für die Benutzung auf Touchscreengeräten optimiert wurde. 

Dabei wird den Verbrauchern ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert. Weder Veränderungen der Systemeinstellungen, noch Downloads oder das Installieren von unerwünschter Software sind möglich. Nach Abschluss einer Sitzung am In-Store Terminal werden die Suchhistorie und alle Passwörter automatisch gelöscht. Ein Missbrauch durch Dritte ist somit ausgeschlossen.

Individuelle Anpassung für alle Anforderungen

Das User Interface des Terminals kann die Artikel unabhängig vom Shop in Themenwelten sowie Showrooms realisieren und auf die Anforderungen des jeweiligen Geschäfts angepasst werden. Der Kunde kann alleine oder mit der Unterstützung eines Servicemitarbeiters auf das gesamte Sortiment des Online Shops zurückgreifen und direkt bestellen. Die Lagerbestände der physischen Filiale können importiert werden, sodass der Benutzer sofort angezeigt bekommt, ob sich das Produkt im Geschäft befindet.

Artikel in der Filiale kann der Nutzer auch direkt am Gerät oder wie gewohnt an der Kasse bezahlen. Die Fulfillment-Optionen beim Bezahlen, bei der Zustellung oder bei der Mitnahme des Artikels sind flexibel einstellbar und erlauben damit eine individuelle Customer Experience.

Ihr Ansprechpartner

Frederic Gaus

Managing Director

Sie haben Fragen zum Flagbit In-Store Terminal? Dann zögern Sie nicht, mich anzusprechen.