abcr

Gute Chemie aus einer Hand

Über abcr

Seit 1987 ist abcr im Handel von Spezial-chemikalien tätig und betreibt inzwischen auch ein eigenes Service Labor und eine Produktion in Spanien. Mit Standorten in Deutschland, Europa, Russland und Handelsvertretungen in den USA und Asien ist abcr weltweit aktiv.

Das Unternehmen bietet mehr als 400.000 Produkte mit weit über 1 Million Varianten im eigenen Webshop an und vertreibt ebenso über Chemieplattformen. 

Onlineshop:

www.abcr.com 

Branche:
B2B - Verkauf und Produktion von
Spezialchemikalien und Laborzubehör
Umsatz:
zweistelliger Millionenbereich
Mitarbeiter:
ca. 120
Unsere Leistung:

Beratung, Konzeption, Magento Commerce,
Entwicklung, User Experience

Die Ausgangslage

Bereits 1994 legte abcr den Grundstein für den Online-Handel, vertrieb online zunächst über Chemieportale und ging 1997 mit einem eigenen Online-Shop live. Zuletzt bildeten Magento 1 und Typo3 das Setup für den internationalen Online-Vertrieb. Doch das End of Life von Magento 1, die veraltete Technik, aufwändige Prozesse und fehlende Responsiveness weckten den dringenden Wunsch, das System komplett neu aufzuziehen und zukunftsfähig zu machen. 

Insbesondere die notwendige Registrierung für Neukunden sollte dabei für den Kunden weniger zum Blocker werden und intern weniger Aufwand verursachen. Dazu sollten der Shop und die Produkte besser über Suchmaschinen zu finden sein und in Zukunft auch Kunden auf Mobile Devices ansprechen. abcr entschied sich, bei Magento zu bleiben und wollte daher für die Zukunft auf Magento Commerce setzen.

Die Herausforderung

Neustart mit modernem System

  • Mit dem Upgrade auf ein modernes System, sollen die Weichen für die Zukunft gestellt werden.
  • Vor allem der aufwändige und abschreckende Registrierungsprozess soll optimiert werden.
  • Um die Kunden auf allen Devices abzuholen lag ein weiterer Fokus auf dem Responsive Design.
  • Die kaum vorhandene Sichtbarkeit soll erhöht werden.

Die Leistungen

Beratung

Aufbau Infrastruktur, Entscheidung Systeme, Anwender-Schulungen

Konzeption

Technische Konzeption des neuen Shops und verbundener Prozesse

User Experience

User Research, UX-Konzeption, Design-Umsetzung

Implementierung

Umsetzung Magento Commerce

Entwicklung

Entwicklung eines neuen Registrierungsprozesses; Schnittstelle Navision-Magento; neue Page Builder Elemente

Die Lösung

  • Implementierung Magento Commerce
  • Einsatz der B2B Suite
  • Neu-Design des Registrierungsprozesses
  • Kundenspezifische Preisgestaltung
  • Entwickeln eigener PageBuilder-Elemente
  • Umsetzen einer optimierten User Experience

Das Ergebnis

  • Mit Magento Commerce eine moderne und zukunftssichere Plattform
  • Effektiver Registrierungsprozess führt zu mehr Bestellungen und weniger Aufwand
  • Erstmals Bestellungen auch über Mobile
  • Über 10% mehr Umsatz, bessere Sichtbarkeit und massiv steigende Kunden-Registrierungen
  • Internationalisierung ist vorbereitet und kann wie geplant stattfinden

Das Fazit

Aufgrund der guten Erfahrung mit Magento entschied man sich für einen kompletten Neustart mit Magento Commerce. Die User Experience wurde optimiert und insbesondere der notwendige Registrierungsprozess für Neukunden wurde so umgestaltet, dass Kunden schneller zu ihrer Bestellung kommen und der Aufwand bei abcr massiv reduziert wurde. Durch ein sauberes responsives Design gibt es nun sogar die ersten Umsätze über mobile Devices, was in der Spezialchemikalienbranche als undenkbar galt. 

Zudem haben sich das Ranking und die Sichtbarkeit der Produkte stark positiv entwickelt. Dadurch wuchs nicht nur der Umsatz um mehr als 10% an, sondern wesentlich mehr Neukunden registrieren sich und bleiben abcr dadurch eher langfristig erhalten. Eine Entwicklung die den Online-Kanal auf Dauer zum Wachstumsmotor werden lassen könnte.

Ihr Ansprechpartner

Christoph Bauer

Ihr Ansprechpartner

Key Account Manager

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