Anfrage statt Direktkauf
Wir ermöglichen es, Produkte oder ganze Warenkörbe als Anfrage einzureichen — wahlweise generell, für bestimmte Artikel oder ab definierten Schwellen.
B2B-E-Commerce
Angebots- & RFQ-Workflows
Im B2B steht am Anfang oft eine Anfrage statt eines Direktkaufs. Wir bilden diesen Angebotsprozess digital im Shop ab — vom Warenkorb zur Anfrage zum Angebot.
Nicht jeder B2B-Kauf endet mit „In den Warenkorb, bezahlen, fertig". Bei größeren Mengen, individuellen Konditionen oder erklärungsbedürftigen Produkten wollen Kunden zunächst ein Angebot — und Sie wollen den Preis nicht ohne Prüfung freigeben. Läuft dieser Prozess über E-Mail und Telefon, geht Übersicht verloren und Anfragen bleiben liegen.
Als E-Commerce-Agentur mit B2B-Schwerpunkt bilden wir den Angebotsprozess direkt im Shop ab. Kunden stellen aus ihrem Warenkorb eine Anfrage (Request for Quote), Sie bearbeiten diese strukturiert, erstellen ein Angebot und führen es bis zur Bestellung — nachvollziehbar für beide Seiten und ohne Medienbruch.
Das leisten wir
Angebotsverwaltung im Backend
Eingehende Anfragen laufen strukturiert auf, lassen sich prüfen, mit Preisen und Konditionen versehen und als Angebot zurücksenden.
Angebots- zu Bestell-Übergang
Angenommene Angebote überführen wir nahtlos in eine Bestellung, sodass keine Daten neu erfasst werden müssen und der Kunde direkt beauftragen kann.
Status & Kommunikation
Beide Seiten sehen den Status einer Anfrage und kommunizieren zu Rückfragen im Vorgang, statt sich in E-Mail-Verläufen zu verlieren.
So gehen wir vor
- 01
Anforderungen
Wir klären, für welche Produkte und Kunden der Angebotsweg gelten soll und wie Ihr Prozess heute abläuft.
- 02
Konzept
Wir gestalten den Ablauf von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Bestellung.
- 03
Umsetzung & Test
Der Workflow wird umgesetzt und anhand realer Anfrage-Szenarien geprüft.
- 04
Go-live & Betrieb
Der Angebotsprozess geht live — begleitet von Support und Anpassung an neue Fälle.
Ihr Nutzen
- Anfragen laufen strukturiert auf statt in E-Mail-Postfächern
- Kein Preis wird ohne Ihre Freigabe verbindlich
- Nahtloser Übergang vom Angebot zur Bestellung
- Transparenter Status für Kunde und Vertrieb
- Kürzere Reaktionszeiten und weniger liegengebliebene Anfragen
Häufige Fragen
Können wir Direktkauf und Anfrage kombinieren?
Ja. Sie legen fest, wo ein Direktkauf möglich ist und wo der Weg über eine Anfrage führt — generell, für bestimmte Produktgruppen, für bestimmte Kunden oder ab definierten Mengen und Wertgrenzen.
Wie erstellen wir aus einer Anfrage ein Angebot?
Eingehende Anfragen bearbeiten Sie im Backend: Sie prüfen den Warenkorb, hinterlegen Preise und Konditionen und senden das Angebot zurück. Der Kunde kann es einsehen, annehmen oder Rückfragen stellen.
Wird ein angenommenes Angebot automatisch zur Bestellung?
Ja. Nimmt der Kunde ein Angebot an, überführen wir es in eine Bestellung, ohne dass Positionen und Konditionen neu erfasst werden müssen — inklusive Übergabe an Ihre nachgelagerten Systeme.
Lässt sich der Prozess an unser ERP oder CRM anbinden?
Ja. Auf Wunsch verbinden wir den Angebotsprozess mit ERP oder CRM, sodass Anfragen, Angebote und Bestellungen konsistent in Ihren führenden Systemen geführt werden.
Digitalisieren Sie Ihren Angebotsprozess
Beschreiben Sie uns, wie Anfragen bei Ihnen heute ablaufen — wir zeigen Ihnen, wie sich das als Workflow im Shop abbilden lässt.
Sprechen wir über
Ihren Use-Case.
Unser Team aus Digitalexpert:innen steht Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.