Heuristische UX-Bewertung
Wir prüfen Ihren Shop entlang etablierter Usability-Prinzipien und decken Reibungspunkte in Navigation, Produktseiten und Kaufprozess auf.
E-Commerce (Conversion)-Optimierung
Conversion-Audit & UX-Review
Warum kaufen Besucher nicht, obwohl sie Interesse zeigen? Wir decken die Reibungspunkte in Ihrem Shop auf und zeigen konkret, wo Conversions verloren gehen.
Viele Shops ziehen Traffic an, verlieren aber unterwegs einen Großteil der Interessenten: unklare Navigation, umständliche Produktseiten, versteckte Kosten oder fehlendes Vertrauen. Die Ursachen bleiben oft im Verborgenen, weil im Alltag die Zeit fehlt, den eigenen Shop mit den Augen der Nutzerinnen und Nutzer zu betrachten.
Wir analysieren Ihren Shop entlang der gesamten Customer Journey — mit dem geschulten Blick von außen. Auf Basis anerkannter Usability-Prinzipien und Ihrer vorhandenen Daten identifizieren wir die Stellen, an denen Besucher abspringen, und liefern eine nach Wirkung priorisierte Liste konkreter Verbesserungen.
Das leisten wir
Analyse der Customer Journey
Wir betrachten die typischen Wege durch Ihren Shop und finden die Stellen, an denen Besucher zögern, sich verlieren oder abspringen.
Datenbasierte Absicherung
Wir ziehen vorhandene Analytics-Daten heran, um qualitative Beobachtungen mit tatsächlichem Nutzerverhalten und Absprungpunkten zu untermauern.
Priorisierte Maßnahmenliste
Sie erhalten konkrete, nach Wirkung und Aufwand geordnete Empfehlungen — von schnellen Verbesserungen bis zu grundlegenden Weichenstellungen.
So gehen wir vor
- 01
Zieldefinition
Wir klären Ihre wichtigsten Conversion-Ziele und die relevanten Nutzergruppen.
- 02
Analyse
Wir bewerten den Shop heuristisch und gleichen die Befunde mit Ihren Daten ab.
- 03
Priorisierung
Wir ordnen die Erkenntnisse nach Wirkung und Aufwand zu klaren Handlungsfeldern.
- 04
Ergebnispräsentation
Wir besprechen die Befunde und Empfehlungen und legen die nächsten Schritte fest.
Ihr Nutzen
- Klarheit darüber, wo und warum Conversions verloren gehen
- Objektiver Blick von außen auf den eigenen Shop
- Empfehlungen, die qualitative Beobachtung und Daten verbinden
- Priorisierung nach Wirkung mit erkennbaren Quick Wins
- Belastbare Grundlage für gezielte Optimierung und Tests
Häufige Fragen
Was unterscheidet ein Conversion-Audit von einer Performance-Optimierung?
Ein Conversion-Audit betrachtet das Nutzererlebnis: Verständlichkeit, Führung, Vertrauen und Reibungspunkte im Kaufprozess. Eine Performance-Optimierung befasst sich mit der technischen Geschwindigkeit der Seite. Beide zahlen auf die Conversion ein, setzen aber an unterschiedlichen Ursachen an.
Brauchen Sie Zugang zu unseren Analytics-Daten?
Idealerweise ja. Vorhandene Daten helfen, Beobachtungen mit echtem Nutzerverhalten zu untermauern und Absprungpunkte präzise zu lokalisieren. Ein Audit ist aber auch ohne Datenzugang möglich; es stützt sich dann stärker auf die heuristische Bewertung.
Was erhalten wir als Ergebnis?
Sie erhalten eine strukturierte Auswertung mit konkreten, nach Wirkung und Aufwand priorisierten Empfehlungen. Statt einer langen Mängelliste bekommen Sie einen klaren Fahrplan, welche Verbesserungen sich zuerst lohnen.
Setzen Sie die empfohlenen Verbesserungen auch um?
Auf Wunsch ja. Als Full-Service-Agentur begleiten wir die Umsetzung der Maßnahmen — von der Gestaltung über die technische Realisierung bis zur Absicherung durch A/B-Tests — oder unterstützen Ihr internes Team dabei.
Wo verliert Ihr Shop seine Kunden?
Lassen Sie uns Ihren Shop analysieren und die größten Hebel für mehr Conversions sichtbar machen.
Sprechen wir über
Ihren Use-Case.
Unser Team aus Digitalexpert:innen steht Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.