Fehleranalyse & Bugfixing
Wir gehen gemeldeten Störungen auf den Grund, beheben Fehler im Frontend, Backend und in Schnittstellen und stellen den korrekten Betrieb zügig wieder her.
E-Commerce Betrieb & Wartung
Wartungsvertrag
Damit Ihr Onlineshop zuverlässig läuft: Wir halten Ihr System im Alltag stabil, beheben Fehler schnell und sind da, wenn es darauf ankommt.
Ein Onlineshop ist kein Projekt, das mit dem Go-live abgeschlossen ist, sondern ein System, das täglich Umsatz erwirtschaften muss. Bricht ein Bestellprozess ab, hakt der Checkout oder streikt eine Schnittstelle, zählt jede Stunde — und genau dann brauchen Sie einen Partner, der das System kennt und sofort reagiert.
Mit einem Wartungsvertrag von Flagbit sichern Sie den laufenden Betrieb Ihres Shops ab. Wir überwachen die Verfügbarkeit, beheben auftretende Fehler und stehen Ihnen mit definierten Reaktionszeiten zur Seite. So bleibt Ihr Tagesgeschäft stabil, ohne dass Sie für jeden Handgriff einzeln beauftragen und kalkulieren müssen.
Das leisten wir
Monitoring & Verfügbarkeit
Wir überwachen Erreichbarkeit und zentrale Prozesse Ihres Shops, erkennen Störungen frühzeitig und greifen ein, bevor Ihre Kundschaft sie bemerkt.
Definierte Reaktionszeiten
Über vereinbarte Service-Level erhalten Sie verlässliche Reaktions- und Bearbeitungszeiten — mit klarer Priorisierung nach der Schwere des Problems.
Kleinere Anpassungen
Wir übernehmen kleinere Korrekturen und Anpassungen im laufenden Betrieb, ohne dass jeder Handgriff ein neues Angebot und einen neuen Freigabeprozess erfordert.
Fester Ansprechpartner
Sie erreichen ein Team, das Ihren Shop und seine Historie kennt — ohne Einarbeitungsverluste und lange Übergaben bei jeder Anfrage.
So gehen wir vor
- 01
Onboarding
Wir übernehmen Ihr System, dokumentieren die Architektur und richten Zugänge und Monitoring ein.
- 02
Service-Level
Wir legen Reaktionszeiten, Erreichbarkeit und Priorisierung passend zu Ihrem Geschäft fest.
- 03
Laufender Betrieb
Wir überwachen den Shop, bearbeiten Meldungen und beheben Störungen im vereinbarten Rahmen.
- 04
Reporting
Wir berichten transparent über bearbeitete Vorgänge, Aufwände und den Zustand Ihres Systems.
Ihr Nutzen
- Planbare Kosten statt teurer Einzelbeauftragungen im Störfall
- Kurze Reaktionszeiten dank vereinbarter Service-Level
- Weniger Ausfälle durch aktives Monitoring
- Ein Team, das Ihr System kennt und ohne Einarbeitung reagiert
- Rücken frei für Ihr Tagesgeschäft statt Feuerwehreinsätze
Häufige Fragen
Was deckt ein Wartungsvertrag ab — und was nicht?
Der Wartungsvertrag sichert den laufenden Betrieb: Fehlerbehebung, Monitoring und kleinere Anpassungen. Die Entwicklung neuer Funktionen ist bewusst nicht Teil der Wartung — dafür gibt es den Weiterentwicklungsvertrag, den wir passend ergänzen können.
Wie schnell reagieren Sie im Störfall?
Das richtet sich nach den vereinbarten Service-Levels und der Schwere des Problems. Kritische Störungen, die den Verkauf blockieren, behandeln wir mit höchster Priorität; weniger dringende Punkte planen wir strukturiert ein.
Betreuen Sie auch Shops, die wir nicht selbst entwickelt haben?
Ja. Im Rahmen eines Onboardings machen wir uns mit Ihrem bestehenden System vertraut, dokumentieren die Architektur und übernehmen anschließend die laufende Wartung — auch wenn der Shop ursprünglich von einer anderen Agentur stammt.
Sind Updates und Sicherheitspatches enthalten?
Grundlegende Betriebssicherheit ist Teil der Wartung. Für regelmäßige Versions-Updates und ein systematisches Patch-Management empfehlen wir zusätzlich unseren Update- & Security-Retainer, der genau diesen Bereich abdeckt.
Weitere Leistungen aus diesem Bereich
Sichern Sie den Betrieb Ihres Shops ab
Lassen Sie uns über Ihr System und die passenden Service-Level sprechen — wir schnüren einen Wartungsvertrag, der zu Ihrem Geschäft passt.
Sprechen wir über
Ihren Use-Case.
Unser Team aus Digitalexpert:innen steht Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.