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Wie UX-Experten Ihren Shop testen

Fragen Sie sich, ob Ihr Shop wettbewerbsfähig ist? Erfüllt er alle relevanten Anforderungen? Entspricht die Nutzererfahrung der Erwartung? Wo liegen Schwachstellen und wie können diese optimiert werden? Genau bei diesen Fragen setzt ein UX Audit an. Wir erklären die unterschiedlichen Methoden und Vorgehensweisen. 

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In fünf Schritten zu zufriedenen Kunden

Ein positives Nutzererlebnis, durch einen einfachen und intuitiven Kauf auf Ihrer E-Commerce-Website, führt zu zufriedenen und damit konvertierenden Kunden. Das hat eine direkte Umsatzsteigerung und erhöhte Kundentreue zur Folge, was wiederum geringere Marketingkosten bedeuten kann. Ein teurer und riskanter Relaunch ist dafür gar nicht unbedingt nötig. Vielmehr sollten Sie eine kontinuierliche Optimierung Ihrer E-Commerce-Plattform anstreben. Wie ist dies jedoch möglich, ohne die Kosten der Entwicklung in die Höhe zu treiben? Hier setzt die Idee des datengetriebenen User Experience Design-Prozesses an, welcher nachfolgend vorgestellt wird.

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