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Voice Devices verändern das Marketing – Empathie ist gefragt

Amazon Echo, Google Home, Microsoft Cortana, IBM Watson und nicht zu vergessen Apple´s Siri oder der Google Assistant auf unseren Smartphones! Einige der künstlich-intelligenten Helferlein begleiten uns nun schon eine ganze Weile, andere kommen gerade erst auf den Markt oder nehmen jetzt erst Fahrt auf. Dass Sprachassistenten und allgemein Künstliche Intelligenz (KI) die Zukunft sein werden, steht wohl außer Frage. Was vielleicht nicht ganz so eindeutig ist, wäre die Frage, wie es beispielsweise das Online Marketing und die E-Commerce Landschaft verändern wird, wenn beispielsweise der digitale Assistent bei der Suche keine klassischen Ergebnislisten mehr anzeigen wird. Empathie könnte hier ein entscheidender Faktor werden.
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Let’s get emotional: Warum B2B Storytelling funktioniert

Sie sind zweifellos so alt wie die Menschheit. Im Kindesalter haben wir sie geliebt und noch heute haben sie die Macht uns zu fesseln, zu unterhalten und zu berühren: Die Rede ist von Geschichten. Doch sie wecken nicht nur Emotionen, sondern können gleichzeitig auch einen informierenden Charakter haben. Diese Eigenschaften machen das Geschichtenerzählen auch zu einer interessanten Marketingstrategie – kein Wunder also, dass schon seit einiger Zeit das Buzzword „Storytelling“ in der Marketing-Branche kursiert. Aber was hat es eigentlich genau damit auf sich? Und welche Vorteile bietet der Storytelling-Ansatz auch für den B2B E-Commerce-Bereich? Diese und weitere Fragen wollen wir im Folgenden Blogartikel beantworten. Weiterlesen

Weg vom 08/15 Shop – Bugaboo zeigt, was Innovation heißt

Der E-Commerce wächst! Keine neue Meldung, aber immer wieder erwähnenswert. Mit einer Fülle an unzähligen Online Shops haben die Verbraucher schon lange die Qual der Wahl, bei welchem Händler sie bestellen möchten. Der Einfachheit halber tun das viele dann aber bei Amazon, weil Sie dort wissen, was sie erwartet. Wie sollen kleinere Shops da mithalten? Ein Weg ist neben exklusiven Produkten auch ein exklusives Design zu verwenden sowie auf innovatives Content Marketing zu setzen. Keine lieblose Aneinanderreihung von Produkten, sondern das einzelne Produkt viel intensiver zu inszenieren, dessen Geschichte zu erzählen und den Besucher nicht mit zu vielen Informationen auf einmal zu überfordern, wäre ein guter Anfang. Der Kinderwagenhersteller Bugaboo zeigt mit seinem Online Shop, wie das funktionieren kann. Einfachheit und Kundenzentriertheit prägen Design und Content. Weiterlesen